När du har skapat en serviceorder eller serviceoffert, registrerat serviceartikelrader och fördelat resurser på orderns eller offertens serviceartiklar kan du börja reparera och underhålla serviceartiklarna.

Så här arbetar du med serviceuppgifter

  1. I rutan Sök anger du Serviceuppgifter och väljer sedan relaterad länk.

  2. Om du vill ha en lista över serviceuppgifterna som en viss resurs/resursgrupp är fördelad till, fyller du i fältet Resursfilter/ Resursgruppfilter och trycker på RETUR.

  3. Om du vill ha en lista över serviceuppgifter med ett visst svarsdatum eller svarsdatum inom en viss tidsperiod, fyller du i fältet Svarsdatumfilter och trycker på RETUR.

  4. Om du vill ha en lista över serviceuppgifter med en viss fördelningsstatus/reparationsstatus fyller du i fältet Fördelningsstatusfilter eller Reparationsstatus kodfilter och trycker på RETUR.

  5. Markera serviceuppgiften som du vill arbeta med. På fliken Analysera i gruppen Serviceuppgifter väljer du Artikelförslag. Fönstret Serviceartikeldokument öppnas.

  6. Registrera standardtext, reservdelar, resurstid och kostnader med hjälp av motsvarande alternativ i fältet Typ: <Tomt>, Artikel, Resurs och Kostnad.

  7. I fältet Reparationsstatus markerar du lämplig status.

    Fyll i fältet Reparationsstatus med statusvärdet Avslutad eller Delvis servad om serviceartikeln har avslutats eller om en annan resurs ska fortsätta med servicen. Statusvärdet Avslutad eller Omfördelning nödvändig väljs automatiskt för den här serviceartikelns fördelningstransaktion.

Tips

Se även