Du kan ofta behöva titta på listan över serviceorder och/eller serviceofferter som uppfyller vissa krav så att du kan utföra särskilda åtgärder för var och en av dem. Du kan till exempel behöva fördela resurser till serviceorder som tillhör en viss kund.

Så här visar du en översikt över serviceorder/serviceofferter

  1. I rutan Sök anger du Beordringstavla och väljer sedan relaterad länk.

  2. Välj den dokumenttyp du vill visa i fältet Dokumentfilter. Det finns tre alternativ: Order, Offert och Alla.

  3. Om du vill ha en lista över dokument som innehåller de serviceuppgifter som en viss resurs/resursgrupp är allokerade till fyller du i fältet Resursfilter och fältet Resursgruppfilter och trycker på Retur.

  4. Om du vill ha en lista över dokument med ett visst svarsdatum eller med svarsdatum inom en viss period fyller du i fältet Svarsdatumfilter och trycker på Retur.

  5. Om du vill ha en lista över dokument med en viss fördelningsstatus eller dokumentstatus fyller du i fältet Fördelningsfilter/statusfilter och trycker på Retur.

  6. Om du vill ha en lista över dokument som tillhör ett visst kontrakt eller en viss kund eller zon fyller du i fältet Kontraktsfilter/kundfilter/zonfilter och trycker på Retur.

  7. Markera en rad som motsvarar en relevant serviceorder eller serviceoffert. Välj Visa dokumentpå fliken Analysera i gruppen Beordringstavla.

    Fönstret Serviceorder eller Serviceoffert öppnas, och du kan arbeta med dokumentet. Välj OK om du vill gå tillbaka till fönstret Beordringstavla.

Tips

Se även