När en serviceartikel har reparerats kan du ange både felkoden och åtgärdskoden för artikeln genom att välja en kombination från de befintliga fel- och åtgärdskodssambanden.

Så här registrerar du fel/åtgärdskoder

  1. I rutan Sök anger du Serviceuppgifter och väljer sedan relaterad länk.

  2. Välj den rad som innehåller aktuell serviceartikel. På fliken Analysera i gruppen Serviceuppgifter väljer du Artikelförslag.

  3. Välj Fel-/åtgärdssambandskoder i fönstret Serviceartikeldokument på fliken Analysera i gruppen Förslag. Fönstret Fel-/åtgärdssambandskoder öppnas.

    Filter sätts på de samband som visas i fönstret via kopiering av serviceartikelgruppen och felkoderna från fönstret Serviceartikeldokument.

  4. Fyll i raden. Välj rätt kombination av fel- och åtgärdskoder. Klicka sedan på OK om du vill kopiera den till serviceartikeln. Om någon lämplig kombination inte finns kan du skapa en ny kombination i fönstret.

De fel- och åtgärdskoder som valts visas nu i motsvarande fält i fönstret Serviceartikeldokument. Du kan också registrera koderna direkt i det här fönstret.

Tips

Se även