1. I rutan Sök anger du Serviceorder och väljer sedan relaterad länk.

2. Öppna relevant serviceorder.

3. Välj den serviceartikelrad som motsvarar den serviceuppgift som du vill fördela en resurs till. Välj Åtgärder, Rad och sedan Resursfördelningar. Fönstret Resursfördelningar visas.

4. Markera en allokeringspost som innehåller den serviceuppgift som du vill omfördela resursen till i fönstret Resursfördelningar. I fältet Resursnr väljer du önskad resurs. Detta gör att resursnumret som redan finns i fältet skrivs över.

5. Tryck på returtangenten. En dialogruta öppnas där det frågas om du vill omfördela transaktionen. Fyll vid behov i fältet Orsakskod och klicka på Ja för att bekräfta omfördelningen.

6. Fyll i fälten Fördelningsdatum och Fördelade timmar. Transaktionen innehåller nu den nya resursen vars status är Aktiv.

   Obs!

   Den gamla transaktionen finns fortfarande kvar, men transaktionens status har uppdaterats: Om servicen startade när fördelningen var Aktiv, dvs. om serviceartikelns reparationsstatus ändrats till Pågående, ändras fördelningsstatus från Omfördelning nödvändig till Avslutad. Om servicen inte påbörjades när fördelningen var Aktiv ändras fördelningsstatus från Omfördelning nödvändig till Inställd. Om du omfördelar en serviceorder som du har konverterat från en offert ändras alltid statusen för de fördelningstransaktioner som angetts på offerten till Avslutad när du omfördelar serviceartiklarna på serviceordern.

7. Upprepa de här stegen för varje serviceuppgift som du vill omfördela.

Uppgifter

Begrepp