Om en resurs som har fördelats till en serviceuppgift inte kan slutföra arbetet innebär det att denna serviceuppgift måste omfördelas. Vanligtvis omfördelar du resurser till en serviceuppgift med hjälp av Beordringstavlan.

Så här omfördelar du resurser genom att använda beordringstavlan

  1. I rutan Sök, anger du Beordringstavla och väljer sedan relaterad länk.

  2. I fältet Fördelningsfilter markerar du Omfördelning nödvändig. Fönstret Beordringstavla visar nu en lista med de serviceorder som inkluderar serviceuppgifter som behöver omfördelas.

  3. Välj önskad serviceorder. Välj Resursfördelningar på fliken Analysera i gruppen Planering. Fönstret Resursfördelningar visas.

  4. Välj fördelningstransaktionen med den serviceuppgift som du vill omfördela en resurs till.

  5. I fältet Resursnr väljer du önskad resurs. Resursnumret som redan finns i fältet skrivs över.

  6. Tryck på RETUR. Dialogrutan Omfördelningstrans. orsaker öppnas med en fråga om du vill omfördela transaktionen. Fyll vid behov i fältet Orsakskod och klicka på Ja för att bekräfta omfördelningen.

  7. Fyll i fälten Fördelningsdatum och Fördelade timmar. Transaktionen innehåller nu den nya resursen vars status är Aktiv.

    Obs!
    Den gamla transaktionen finns fortfarande kvar, men transaktionens status har uppdaterats på följande sätt:

    1. Om servicen startade när fördelningen var Aktiv, dvs. om serviceartikelns reparationsstatus ändrats till Pågående, ändras fördelningsstatus från Omfördelning nödvändig till Avslutad.
    2. Om servicen inte påbörjades när fördelningen var Aktiv, ändras fördelningsstatus från Omfördelning nödvändig till Inställt.
    3. Om du omfördelar en serviceorder som du har konverterat från en offert ändras alltid statusen för de fördelningstransaktioner som angetts på offerten till Avslutad när du omfördelar serviceartiklarna på serviceordern.

  8. Upprepa de här stegen för varje serviceuppgift som du vill omfördela.

Tips

Se även