Du kanske behöver ändra ägaren till servicekontraktet. Om en serviceartikel i ett servicekontrakt är registrerad i flera kontrakt som inte har makulerats och som ägs av samma kund, ändras ägaren automatiskt för alla servicekontrakt som innehåller denna serviceartikel och alla andra serviceartiklar som finns i dessa kontrakt.

Obs!
Det här fallet gäller bara för kontrakt som inte har makulerats. Kontraktsoffertens status beaktas inte.

Viktigt!
Många serviceartiklar och kontrakt kan vara internt relaterade. Dessa interna relationer kan påverkas när du ändrar ägarskap till ett servicekontrakt.

Serviceartikel nr 8 ingår till exempel i flera kontrakt, SC00003 och SC00015. Kontrakt SC00015 innehåller också serviceartikel nr 15, som också ingår i kontrakt SC00080. I det här fallet ändras ägaren för alla tre kontrakt och serviceartiklarna.

Så här ändrar du ägare till servicekontrakt

  1. I rutan Sök anger du Servicekontrakt och sedan väljer du relaterad länk. Öppna relevant servicekontrakt där du vill ändra ägare.

  2. Välj Öppna kontrakt om du vill öppna och redigera kontraktet på fliken Åtgärder i gruppen Funktioner.

  3. I fliken Åtgärder i gruppen Funktioner väljer du Ändra kund. Fönstret Ändra kund i kontrakt visas.

  4. I fälten Kontraktsnr och Serviceartikelnr visas numren för de kontrakt och serviceartiklar som ägs av den valda kunden. Om kunden äger flera kontrakt med flera serviceartiklar, blir värdet av dessa fält Flera. Om du vill se listan över relaterade kontrakt eller serviceartiklar väljer du dessa fältvärden.

  5. I fältet Nytt kundnr kan du välja en ny kund. Välj sedan OK för att kopiera den nya inställningen till fältet.

  6. I fältet Ny leveranskod kan du välja adress. Välj sedan OK för att kopiera den nya inställningen till fältet.

  7. Klicka på OK om du vill ändra kund- och/eller leveranskod för servicekontrakten.

  8. Klicka på Åtgärder, Funktioner, Lås kontrakt om du vill låsa kontraktet och se till att ändringarna förs in i kontrakten.

Den nya ägaren kopplas till alla servicekontrakt som innehåller samma serviceartiklar som detta kontrakt och alla andra serviceartiklar som ingår i dessa kontrakt.

Tips