Du kanske måste makulera ett servicekontrakt i programmet när detta kontrakt har upphört eller har sagts upp av dig och/eller kunden.

Så här makulerar du kontrakt

  1. I rutan Sök anger du Servicekontrakt och sedan väljer du relaterad länk.

  2. Öppna relevant servicekontrakt som du vill makulera.

  3. Välj Öppna kontrakt om du vill öppna och ändra servicekontraktet på fliken Åtgärder i gruppen Funktioner.

  4. Gå till snabbfliken Uppgifter i fältet Uppföljningskod för avbryt och välj önskad uppföljningskod. Om du vill lägga upp och lägga till fler uppföljningskoder klickar du på Avancerat för att öppna fönstret Uppföljningskoder och lägga till fler koder.

    Om kryssrutan i fältet Använd kontrakt makulerat i fönstret Serviceinställningar är markerad, måste du ange en uppföljningskod för makulerat när du makulerar kontrakt.

  5. På snabbfliken Allmänt i fältet Status väljer du Annullerad.

  6. Om det finns icke bokförda fakturor eller kreditnotor för kontraktet som du vill makulera, visas ett bekräftelsemeddelande. Klicka på Nej i meddelanderutan om du vill gå tillbaka till kontraktet och bokföra dokumenten, eller klicka på Ja om du vill fortsätta att makulera kontraktet.

  7. Om det finns öppna förutbetalda transaktioner för kontraktet som du vill makulera, visas ett bekräftelsemeddelande. Klicka på Nej i meddelanderutan om du vill gå tillbaka till kontraktet och skapa en kreditnota, eller klicka på Ja om du vill fortsätta att makulera kontraktet.

Obs!
När kontraktet har makulerats går det inte att gå tillbaka till det tidigare statusvärdet.

Tips

Se även