När du skapar en implementering av en servicehantering ska du först bestämma vilka standardserviceerbjudanden och scenarier som ska finnas. I Microsoft Dynamics NAV finns funktioner som gör detta enkelt.
Du kan t.ex. skapa en grupp med servicekoder om du vill beskriva vilka serviceartiklar som ska ingå i lösningen. Varje kod representerar en viss grupp med servicerader som vanligtvis hör ihop. En tekniker som fyller i en serviceorder behöver bara välja rätt servicekod så fylls den tillhörande informationen i automatiskt, vilket standardiserar informationsinsamlingen.
I tabellen nedan beskrivs en rad olika uppgifter, med länkar till avsnitten där de beskrivs. Dessa uppgifter visas i den ordning de oftast utförs i.
| Om du vill | Gå till |
|---|---|
Förstå hur du kan använda standardservicekoder för att skapa servicerader för alla servicedokument, bl.a. offerter och order. | |
Skapa standardkoder för alla servicerader. | |
Mappa servicekoder till serviceartikelgrupper. | Så här tilldelar du standardservicekoder till serviceartikelgrupper |