En fälttekniker arbetar normalt ute på fältet med att utföra underhåll och installationer enligt avsändarens direktiv. I mindre företag kan fältteknikern även sköta avsändningen.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
| Om du vill | Gå till |
|---|---|
Omvandla en kundfråga om service till en serviceorder. | |
Leverera service till kunder med hjälp av funktionen Serviceuppgifter. | |
Skapa fakturor och bokföra dem i ekonomihanteringssystemet. |
Närliggande aktiviteter
| Om du vill | Gå till |
|---|---|
Skapa och anpassa serviceartiklar och servicegrupper. Detta omfattar att bestämma vilka kvalifikationer som krävs för en service och riktlinjer för felsökning. | |
Lägga upp servicetider och statustyper så att du kan förutse tidsåtgång i servicehanteringsprogrammet. | |
Ställa in verktyg för att hantera kundservicepersonal och resurstilldelning baserat på tillgänglighet, kvalifikationer och närhet. | |
Lägga upp kontrakt, kundmallar och ett system för hantering av serviceofferter. | |
Skapa servicekontraktsofferter och omvandla en offert till ett servicekontrakt. | |
Konfigurera ett system som förser kunder med låneartiklar när deras artiklar repareras. | |
Ställa in och finjustera prisuppgifter för serviceartiklar. | |
Planera serviceleverans med hjälp av Beordringstavlan. | |
Skapa resurser i en grupp och fördela dem till en serviceorder utifrån tillgänglighet. | |
skapa försäljningsfakturor, bokföra inbetalningar och koppla inbetalningar till fakturor. | |
Definiera artiklar och deras processtruktur. |