Affärsstödsfunktionerna i Microsoft Dynamics NAV hjälper dig att hantera och arbeta med marknadsföring och försäljning. Med de här funktionerna får du tillgång till fullständig och riktig information så att du kan fokusera på ditt arbete med de viktiga kundsegmenten.
Du kan rikta in dig på tänkbara kunder med olika typer av marknadsföringskampanjer. Du kan gruppera kunder efter gemensamma egenskaper. Därefter kan du segmentera kunderna i olika utskicksgrupper, till exempel enligt information som samlats in genom profilering. Exempel på marknadsföringskampanjer kan vara tryckta annonser, tv-reklam, direktutskick eller e-postkampanjer.
Effektiva metoder för försäljning och marknadsföring handlar om att fatta rätt beslut vid rätt tidpunkt. Microsoft Dynamics NAV ger en exakt överblick över din kontaktinformation när du behöver den, så att du kan arbeta effektivt med potentiella kunder och öka kundtillfredsställelsen.
Med affärsstödsfunktionerna kan du:
-
Förbättra CRM-effektiviteten (kundrelationshantering) och öka produktiviteten.
-
Fatta välinformerade beslut om kunder och skärpa konkurrenskraften.
-
Anpassa lösningen efter dina egna processer och få verksamheten att växa.
I tabellen nedan beskrivs en rad uppgifter i ordningsföljd med länkar till de avsnitt där de beskrivs. Uppgifterna är listade i den ordning som de normalt utförs i.
| Om du vill | Se |
|---|---|
Ställa in affärsstödsfunktioner och börja skapa kundgrupper. | |
Skapa ett systematiskt sätt att samla in och klassificera information om dina kontaktföretag och om enskilda kontakter inom företagen. | |
Skapa en marknadsföringskampanj och ange åtgärdsutlösare eller uppgifter, t.ex. schemalägga utskick av uppföljningsbrev. | |
Definiera ett kontaktsegment, koppla kontakterna till en marknadsföringskampanj som omfattar angivna aktiviteter och flytta leads till försäljning. |