Ett servicehanteringsprogram måste kunna hantera kunders serviceförfrågningar. Denna förfrågan omvandlas vanligtvis till en serviceorder. I Microsoft Dynamics NAV finns det verktyg för att skapa en order både som ett direkt svar på en kundfråga eller som en del i kontraktsprocess, om programmet har ställts in på det sättet.
Om det behövs kan du hantera ett låneartikelprogram för kunderna. Du kan också bestämma en prisstruktur, placera servicepriserbjudanden i logiska grupper och skapa prisjusteringar.
I tabellen nedan beskrivs en sekvens med uppgifter, tillsammans med länkar till avsnitten där de beskrivs. Dessa uppgifter visas i den ordning de oftast utförs i.
| Om du vill | Gå till |
|---|---|
Omvandla en kundförfrågan om service till en serviceorder. | |
Konfigurera ett system som förser kunder med låneartiklar när deras artiklar repareras. | |
Ställa in och finjustera prisuppgifter för serviceartiklar. |