När du vill börja arbeta med kontakter och marknadsföring är det några steg du måste utföra för att ställa in funktionen. Att hantera kontakter och ha en strategi för att identifiera, attrahera och behålla kunder optimerar din verksamhet och ökar kundnöjdheten. Med ett bra kontakthanteringssystem blir det också enklare att skapa och upprätthålla relationer med kunderna. Kommunikation är nyckeln till dessa relationer. Att kunna skräddarsy kommunikationen med potentiella och befintliga kunder, leverantörer och affärspartners utifrån deras behov är nödvändigt för att ett företag ska lyckas.
Ett första steg är att lägga upp en strategi och definiera hur företaget ska använda kontaktinformationen. Den här information används av många olika grupper i företaget, så ett ändamålsenligt system gör det enklare för alla att bli mer effektiva.
I tabellen nedan beskrivs en rad uppgifter i ordningsföljd med länkar till de avsnitt där de beskrivs. Uppgifterna står i den ordning de normalt utförs.
| Om du vill | Se |
|---|---|
Konfigurera allmänna inställningar, t.ex. var dokument som du skickar och tar emot ska sparas, ange språkkoder, områdeskoder och lands-/regionkoder, ange nummerserier och andra grundinställningar. | |
Ange kontaktinformation. |