Ett servicehanteringssystem spårar vanligtvis resurstid och serviceorderstatus för prognostisering av arbetsbelastning och servicebehov. I Microsoft Dynamics NAV finns inbyggda verktyg som du kan anpassa om du vill registrera den här typen av information.
När du har ställt in standardservicetid för företaget kan du beräkna svarstid för serviceorder eller skicka varningar eller aviseringar när servicesamtal kommer in. Aviseringsfunktionen implementeras tillsammans med projektschemat.
I tabellen nedan beskrivs en rad olika uppgifter, med länkar till avsnitten där de beskrivs. Uppgifterna är listade i den ordning som de normalt utförs i.
| Om du vill | Se |
|---|---|
Ställa in organisationens typiska servicearbetstider. | |
Använda en standardmall för spårning av arbetstid. | |
Spåra order- och reparationsstatus för prognostisering av serviceprioriteter. |