Anger allmän information om de serviceavtal som finns mellan kunderna och företaget. Detta omfattar information om den kund som får service, kontraktets startdatum, serviceperioden, svarstiden, faktureringskunden, fakturaperioden, det årliga beloppet, förutbetalda konton och intäktskonton, prisuppdateringsspecifikationer och annat.
Servicekontraktshuvudet är tilldelat en eller flera servicekontraktsrader. Kontraktsraderna innehåller information från tabellen Serviceartikel, till exempel kontraktsbelopp, rabatt, nästa planerade servicedatum och utgångsdatum.
Du kan skapa kontraktsmallar för att definiera hur vissa typer av kontrakt ska skapas.
Du kan när som helst ta en kopia av en servicekontraktsoffert eller ett servicekontrakt genom att arkivera offerten eller kontraktet. Det kan t.ex. underlätta när du vill skapa en kontraktsoffert som kunden godkänner. När du skickar kontraktsofferten till kunden kan du arkivera den. När du gör ytterligare ändringar i kontraktsofferten kan du visa hur du har ändrat kontraktsofferten varje gång genom att visa de arkiverade kopiorna av offerten.
Du kan göra vissa ändringar i ett servicekontrakt, exempelvis lägga till eller ta bort kontraktsrader och uppdatera priser.