Innehåller de olika interaktionsmallar som du använder när du skapar interaktioner. En interaktionsmall är en modell som definierar basegenskaperna för en interaktion och som kan användas som utgångspunkt för att skapa och registrera nya interaktioner. Interaktionsmallar gör det enklare att skapa nya interaktioner.
När du skapar en interaktionsmall kan du ange den normala styckkostnaden och varaktigheten, informationsflödet som vanligtvis initierar den osv. Du kan också inkludera en bilaga i interaktionsmallen. En interaktionsmall kan innehålla högst en bilaga.