Öppna Fel-/åtgärdssambandskoder fönstret.

Innehåller förhållandena mellan felkoder, som felet, feltypen och symptomkoderna, liksom åtgärdskoderna och serviceartikelgrupperna. Här visas de kombinationer som finns mellan dessa koder för serviceartikelgruppen, för den serviceartikel från vilken du har öppnat fönstret, samt antalet förekomster av varje kombination.

I det här fönstret kan du skapa nya kombinationer av koderna. Du kan också välja den kombination som du vill tilldela den serviceartikel från vilken du öppnade fönstret. Du kan skapa nya kombinationer med hjälp av dessa värden:

Fält Beskrivning

Serviceartikelgrupp

Det här fältet innehåller koden för den serviceartikelgrupp som du vill skapa en ny kombination för. Som exempel: CD ROM.

Feltypskod

Fältet innehåller en feltypskod. Som exempel: Kommunikation.

Symptomkod

Det här fältet innehåller en symptomkod. Som exempel: Kvalitet

Felkod

Det här fältet innehåller en felkod. Som exempel: Överföring.

Om du vill ha hjälp om ett visst fält, väljer du fältet och trycker på F1.

Tips

Se även