Använd Snabbfliken allmänt för att hantera servicen. Du kan skapa automatiska e-postvarningar för svarstider som du anger för serviceorder. Du kan använda servicezoner och resurskvalifikationer för att hantera planering, mångdimensionell felrapportering för serviceartiklar, ange om du tilldelar en serviceorder en eller flera serviceartiklar, ange om kommentarer från en serviceorder ska kopieras till motsvarande serviceleverans och -faktura o.s.v.

Använd snabbfliken Obligatoriska fält för få hjälp med att skaffa informationen du behöver för servicetransaktionerna, som start- och färdigdatum för serviceorder, felorsakskoder och säljare.

Du kan använda snabbfliken Standard för att ange standardinformation för din serviceavdelning eller -organisation, t.ex. standardsvarstid, standardgarantier för reservdelar och arbete samt garantins varaktighet för serviceartiklar.

Använd snabbfliken Kontrakt för att registrera dina behov för kontrakt, till exempel om uppföljningskoder krävs när ett kontrakt ställs in. Du måste fylla i fältet Kontrakt serv.order max. dagar. Om du inte gör det är det högsta värdet för antal dagar 0.

Använd snabbfliken Numrering för att definiera en nummerserie för olika typer av servicedokument, inklusive serviceartiklar, serviceorder, servicekontrakt, servicekontraktsmallar och felsökning. I allmänhet anges nästa tillgängliga nummer automatiskt om du inte har skapat ett system för manuell numrering för en viss nummerserie.

Referens