Et serviceprogram må fungere som et grensesnitt for serviceforespørsler fra kunder. Serviceforespørselen blir vanligvis konvertert til en serviceordre. Microsoft Dynamics NAV har verktøyene du trenger for å opprette en ordre både direkte som svar på kundeforespørselen eller som en del av kontraktsprosessen, hvis det er slik programmet er satt opp.
Ved behov kan du håndtere et program for utlånsobjekter for kundene. Du kan også fastsette prissettingsstrukturen, plassere serviceprissettingstilbud i logiske grupper og opprette prisjusteringer.
Den følgende tabellen inneholder beskrivelser av en rekke oppgaver, samt koblinger til emnene der oppgavene beskrives. Oppgavene er oppført i den rekkefølgen de vanligvis utføres i.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
Ta serviceforespørsler fra kunder og gjøre om forespørslene til serviceordrer. | |
Sette opp et system for å tilby kunder utlånsobjekter mens varene deres er til reparasjon. | |
Definere og finjustere prissettingsdetaljer for servicevarer. |