Når det oppstår produktdefekter, må feilene identifiseres, og selskapet må unngå at påvirkede varer leveres til kunder. Hvis defekte varer allerede er levert, må du spore hvem som har mottatt dem, og om nødvendig tilbakekalle varene.

Den første oppgaven i defekthåndtering er å undersøke hvor de defekte varene kommer fra, og hvor de ble brukt. Denne undersøkelsen er basert på historiske data og utføres ved å søke gjennom varesporingsposter i vinduet Varesporing.

Den andre oppgaven i defekthåndtering er å avgjøre om de sporede varene er planlagt i åpne dokumenter, for eksempel ordrer eller forbrukskladder som ikke er bokført. Dette arbeidet utføres i vinduet Naviger. Du kan bruke Naviger-funksjonen til å søke i alle typer databaseposter.

Denne gjennomgangen

Denne gjennomgangen viser hvordan du identifiserer hvilke varer som er defekte, hvilken leverandør de kommer fra, og hvor de brukes, slik at du kan stoppe eller tilbakekalle disse ordrene.

Denne gjennomgangen tar for seg følgende oppgaver:

  • Spore forbruk til opprinnelse.
  • Spore opprinnelse til forbruk.
  • Søke etter alle aktuelle poster som inneholder det sporede serie-/partinummeret.

Roller

Denne gjennomgangen viser oppgaver som utføres av følgende brukerroller:

  • Kvalitetskontrollør
  • Lagerleder
  • Ordrebehandler
  • Innkjøper

Forutsetninger

For å fullføre denne gjennomgangen må du gjøre følgende:

  • Demonstrasjonsdatabasen CRONUS Norge AS-selskapet.
  • Opprette nye varer og flere handelstransaksjoner ved å følge fremgangsmåten under "Klargjøre eksempeldataene", senere i denne gjennomgangen.

Hovedscenario

John, kvalitetskontrolløren, følger opp en ordreretur av vare 1002, Racersykkel. Kunden, Møbelhandleren A/S, klaget over at rammen hadde sprukne sveisesømmer. De tekniske kvalitetskontrollørene har bekreftet at racersykkelrammen for den returnerte sykkelen er defekt. Kvalitetskontrolløren må nå finne ut følgende:

  • Hvilke rammer som hadde feil
  • Hvilken bestilling det defekte partiet ble mottatt på

Kvalitetskontrolløren vet, på grunnlag av informasjon fra salgsavdelingen, at den returnerte racersykkelen, vare 1002, hadde serienummeret SN1. Ved å bruke denne grunnleggende informasjonen til å finne ut hvor den ferdige racersykkelen siste ble brukt, og deretter må han søke tilbake til den tidligste opprinnelsen for å finne ut hvilket partinummer den defekte komponenten, racersykkelrammen, kom fra.

Resultatet av denne første varesporingsoppgaven identifiserer hvilke racersykkelrammer som var defekte, og hvilken leverandør som leverte dem. Etterpå, men i samme generelle sporingsprosess, må kvalitetskontrolløren finne alle solgte racersykler med rammer fra feil parti, slik at disse ordrene kan stoppes eller tilbakekalles. Til slutt må kvalitetskontrolløren finne alle åpne dokumenter hvor det defekte partiet er i bruk slik at ingen flere transaksjoner gjøres.

De to første oppgavene i defekthåndteringen gjøres i Varesporing-vinduet. Den siste oppgaven gjøres i Naviger-vinduet sammen med Varesporing-vinduet.

Klargjøre eksempeldata

Du må opprette følgende nye varer:

  • 2000, Racersykkelramme: partispesifikk sporing, komponent for 1002
  • 1002, Racersykkel: serienummerspesifikk sporing

Deretter må du opprette ulike kjøps-, produksjons- og salgstransaksjoner med de to varene.

Slik oppretter du varene

  1. Skriv inn Varer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. I fanebladet Hjem under Ny velger du Ny.

  3. Angi 2000 i Nr.-feltet og forstett med å fylle ut følgende felt.

    Beskrivelse Lagerenhet Bokføringsgruppe - vare Mva-bokføringsgruppe - vare Bokføringsgruppe - lager Varesporingskode

    Racersykkelramme

    STK

    RÅVARER

    Mva.25

    RÅVARER

    PARTIALL

    Obs!
    Hvis du vil angi lagerenheten, velger du Ny og deretter PSC i vinduet Vareenheter.

  4. Alle andre felt inneholder akseptable standarddata eller må ikke å fylles ut.

  5. Velg OK-knappen for å opprette det første nye varekortet, 2000.

  6. I fanebladet Hjem under Ny velger du Ny.

  7. Angi 1002 i Nr.-feltet og forstett med å fylle ut følgende felt.

    Beskrivelse Lagerenhet Bokføringsgruppe - vare Mva-bokføringsgruppe - vare Bokføringsgruppe - lager Etterfyllingssystem Varesporingskode

    Racersykkel

    STK

    DETALJ

    Mva.25

    FERDIG

    Prod.ordre

    SNALL

    Obs!
    Hvis du vil angi lagerenheten, velger du Ny og deretter PSC i vinduet Vareenheter.

  8. Nå definerer du varens produksjonsoppsett.

  9. På hurtigfanen Etterfylling, i Rutenr.-feltet, angir du 1000.

  10. Velg feltet Produksjonsstykklistenr., og velg deretter Avansert.

  11. Velg den første linjen, 1000, i vinduet Produksjonsstykkliste - oversikt, og velg deretter Rediger under Behandle i fanebladet Hjem.

  12. Endre verdien i Status-feltet til Under utvikling i Produksjonsstykkliste-vinduet.

  13. Gå til en tom linje, angi 2000 i Nr.-feltet, og angi deretter 1 i Antall per-feltet.

  14. Endre verdien i Status-feltet tilbake til Sertifisert.

  15. Velg OK-knappen for å sette inn produksjonsstykklisten på varekortet og lukke vinduet Produksjonsstykkliste.

    Deretter kjøper du racersykkelframmar fra Custom Metals Incorporated.

Kjøpe komponenter

  1. Skriv inn Bestillinger i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. I fanebladet Hjem under Ny velger du Ny.

  3. Opprett en bestilling for leverandøren, Klubben, ved å fylle ut følgende linjefelt.

    Vare Antall Partinr.

    2000

    10

    PARTI1

  4. Når du skal angi partinummeret, velger du hurtigfanen Linjer, Linje-gruppen og Varesporingslinjer.

  5. I vinduet Varesporingslinjer fyller du ut feltene Partinr. og Antall (lagerenhet) og lukker deretter vinduet.

  6. Angi en verdi i feltet Leverandørs fakturanr..

  7. I fanebladet Handlinger, under Bokføring velger du Bokfør, deretter Motta og fakturere og så velger du OK.

    Deretter kjøper du racersykkelrammer fra Coolwood Technologies.

  8. Skriv inn Bestillinger i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  9. I fanebladet Hjem under Ny velger du Ny.

  10. Opprett en bestilling for leverandøren, Kontorengros A/S, ved å fylle ut følgende linjefelt.

    Vare Antall Partinr.

    2000

    11

    PARTI2

  11. Når du skal angi partinummeret, velger du hurtigfanen Linjer, Linje-gruppen og Varesporingslinjer.

  12. I vinduet Varesporingslinjer fyller du ut feltene Partinr. og Antall (lagerenhet) og lukker deretter vinduet.

  13. Angi en verdi i feltet Leverandørs fakturanr..

  14. I fanebladet Handlinger, under Bokføring velger du Bokfør, deretter Motta og fakturere og så velger du OK.

    Deretter produserer du to racersykler, SN1 og SN2.

Produsere sluttvarer

  1. Skriv inn Frigitte prod.ordrer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. I fanebladet Hjem under Ny velger du Ny.

  3. Opprett en ny frigitt produksjonsordre ved å fylle ut følgende felt.

    Kildenr. Antall Serienr.

    1002

    2

    SN1

    SN2

  4. I fanebladet Handlinger, under Funksjoner velger du Forny produksjonsordre og deretter OK for å fylle ut linjen.

  5. Når du skal angi serienumrene, velger du hurtigfanen Linjer, Linje-gruppen og Varesporingslinjer.

  6. I vinduet Varesporingslinjer fyller du ut feltene Serienr. og Antall (lagerenhet) og lukker deretter vinduet.

    Nå bokfører du forbruk av racersykkelrammer fra PARTI1.

  7. Velg Linje på hurtigfanen Linjer i vinduet Frigitt produksjonsordre, og velg deretter Produksjonskladd.

  8. Velg forbrukslinjen for vare 2 000 i Produksjonskladd-vinduet, og velg deretter Varesporingslinjer under Linje i fanebladet Naviger.

  9. Velg Partinr.-feltet i vinduet Varesporingslinjer. Velg PARTI1, og klikk deretter OK.

  10. La alle andre standardverdier i Produksjonskladd-vinduet stå og deretter, i fanebladet Handlinger, under Bokføring, velger du Bokfør.

    Deretter produserer du to racersykler til, SN3 og SN4.

  11. Skriv inn Frigitte prod.ordrer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  12. I fanebladet Hjem under Ny velger du Ny.

  13. Opprett en ny frigitt produksjonsordre ved å fylle ut følgende felt i hodet.

    Kildenr. Antall Serienr.

    1002

    2

    SN3

    SN4

  14. I fanebladet Handlinger, under Funksjoner velger du Forny produksjonsordre for å fylle ut linjen.

  15. Når du skal angi serienumre, velger du hurtigfanen Linjer, Linje-gruppen, velger Varesporingslinjer, og velger deretter numrene i to linjer i Serienr.-feltet i vinduet Varesporingslinjer.

    Nå bokfører du mer forbruk av racersykkelrammer fra PARTI1.

  16. Velg Linje på hurtigfanen Linjer i vinduet Frigitt produksjonsordre, og velg deretter Produksjonskladd.

  17. Velg forbrukslinjen for vare 2 000 i Produksjonskladd-vinduet, og velg deretter Varesporingslinjer under Linje i fanebladet Naviger.

  18. Velg Partinr.-feltet i vinduet Varesporingslinjer. Velg PARTI1, og klikk deretter OK.

  19. La alle andre standardverdier i Produksjonskladd-vinduet stå og deretter, i fanebladet Handlinger, under Bokføring, velger du Bokfør.

    Du har produsert fire racersykler, SN1 til SN4, og du har forbrukt fire av ti racersykkelrammer fra PARTI1, to rammer i hver produksjonsordre.

  20. Lukk produksjonskladden og produksjonsordrene.

    Deretter selger du racersykler. Selg først racersykkelen med SN1 til Møbelhandleren A/S.

Selge sluttvarer

  1. Skriv inn Ordrer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. I fanebladet Hjem, under Ny, velger du Nyoppretter deretter en ordre ved å fylle ut feltene nedenfor.

    Kunde Vare Antall Serienr.

    Møbelhandleren A/S

    1002

    1

    SN1

  3. Når du skal angi serienummeret, velger du hurtigfanen Linjer, Linje-gruppen, velger Varesporingslinjer, og velger deretter nummeret i Serienr.-feltet i vinduet Varesporingslinjer.

  4. I fanebladet Handlinger, under Bokføring velger du Bokfør, deretter Lever og Fakturer og så velger du OK.

    Nå kan du selge racersykkelen med SN2 til Kontorkomplett AS

  5. Skriv inn Ordrer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  6. I fanebladet Hjem, under Ny, velger du Nyoppretter deretter en ordre ved å fylle ut feltene nedenfor.

    Kunde Vare Antall Serienr.

    Kontorkomplett AS.

    1002

    1

    SN2

  7. Når du skal angi serienummeret, velger du hurtigfanen Linjer, Linje-gruppen, velger Varesporingslinjer, og velger deretter nummeret i Serienr.-feltet i vinduet Varesporingslinjer.

  8. I fanebladet Handlinger, under Bokføring velger du Bokfør, deretter Lever og Fakturer og så velger du OK.

    Til sist selger du noen racersykkelrammer separat. Kontorkomplett AS bestiller også fire separate racersykkelrammer for sin egen produksjonslinje.

  9. Skriv inn Ordrer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  10. I fanebladet Hjem, under Ny, velger du Nyoppretter deretter en ordre ved å fylle ut feltene nedenfor.

    Kunde Vare Antall Serienr.

    Kontorkomplett AS.

    2000

    5

    PARTI1

  11. Når du skal angi serienummeret, velger du hurtigfanen Linjer, Linje-gruppen, velger Varesporingslinjer, og velger deretter nummeret i Serienr.-feltet i vinduet Varesporingslinjer.

    Obs!
    Ikke bokfør den siste ordren for fem racersykkelrammer.

    Nå har du fullført klargjøringen av dataene som skal brukes til å vise funksjonene Varesporing og Naviger.

Spore fra forbruk til opprinnelse

Kvalitetskontrolløren vet, på grunnlag av informasjon fra salgsavdelingen, at den returnerte racersykkelen, vare 1002, har serienummeret SN1. Ved hjelp av denne enkle informasjonen kan han finne ut hvor den ferdige racersykkelen sist ble brukt, i dette tilfellet på følgeseddelen til Møbelhandleren A/S. Kvalitetskontrolløren må deretter søke bakover til den tidligste opprinnelsen for å bestemme hvilket partinummer den defekte racersykkelrammen kom fra og hvilken leverandør som leverte den.

Slik finner du ut hvilket parti den defekte rammen var i, og hvem som leverte den:

  1. Skriv inn Varesporing i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. Angi SN1 i feltet Serienr.filter i Varesporing-vinduet, og skriv deretter inn 1002 i Varefilter-feltet.

  3. Behold standardinnstillingen Bare varesporet i feltet Vis komponenter, og behold standard sporingsmetode Forbruk->opprinnelse i Sporingsmetode.

  4. I fanebladet Handling , under Generelt velger du Spor.

    Merk at ett følgeseddelhode samsvarer med søkekriteriene. Før du fortsetter sporingen, kontrollerer du at leveringen inneholdt den defekte racersykkelen til Møbelhandleren A/S.

  5. Velg sporingslinjen og velg Vis dokument under Linje i fanebladet Naviger.

    Fortsett å spore opprinnelsen til følgeseddelen for racersykkelen med nummeret SN1.

  6. Klikk +-ikonet på sporingslinjene for gradvis å utvide og søke tilbake i kjeden av transaksjoner som følgeseddelen opprinnelig kommer fra.

    Du kan spore følgende transaksjonshistorikk:

    • Det første bokførte dokumentet bakover i kjeden av transaksjoner er avgangsbokføringen av SN1 fra den første frigitte produksjonsordren.
    • Det neste bokførte dokumentet bakover i kjeden etter dette er forbruksbokføringen fra den første frigitte produksjonsordren. Her ser kvalitetskontrolløren at en racersykkelramme fra PARTI1 ble brukt.
    • Det laveste bokførte dokumentet i denne kjeden er det bokførte kjøpsmottaket der racersykkelrammer med PARTI1 kom inn på lageret.

    Kvalitetskontrolløren har nå funnet partiet med racersykkelrammer som hadde defekter, og han kan søke etter den siste sporingslinjen for å vise hvilken leverandør som leverte dem, nemlig Klubben.

    Obs!
    Ikke foreta ytterligere endringer av sporingsresultatet siden du skal bruke det i neste del.

    Nå har du fullført første oppgave i defekthåndteringen ved å bruke vinduet Varesporing. Kvalitetskontrolløren må nå finne ut om racersykkelrammer fra PARTI1 har vært behandlet i andre bokførte dokumenter.

Spore fra opprinnelse til forbruk

Kvalitetskontrolløren har funnet ut at de defekte racersykkelrammene kom fra PARTI1. Han må nå finne eventuelle andre racersykler som har racersykkelrammer fra det defekte partiet, slik at disse syklene kan bli stoppet eller tilbakekalt.

Én måte å klargjøre denne sporingsoppgaven Varesporing-vinduet på er å angi PARTI1 manuelt i feltet Partinr.filter og 2000 i Varefilter-feltet. Denne gjennomgangen bruker funksjonen Spor motsatt - fra linje.

Slik finner du alt forbruk for det defekte partiet:

  1. I Varesporing-vinduet velger du kjøpsmottaklinjen, den siste sporingslinjen, og deretter, i fanebladet Handlinger, under Funksjoner, velger du Spor motsatt - fra linje.

    Sporingsresultatet er nå basert på filtrene for sporingslinjen for kjøpsmottaket, PARTI1 og vare 2000, og resultatet er basert på sporingsmetoden Opprinnelse - forbruk.

    Fortsett å utvide alle sporingslinjene hvis du vil ha en oversikt over alt forbruk for vare 2000 i PARTI1.

  2. I fanebladet Handlinger, under Generelt velger du Utvid alle.

    De fire første sporingslinjene refererer til følgeseddelen for Møbelhandleren A/S, som allerede er løst. Den siste linjen angir at enda en racersykkel, SN2, ble produsert i samme frigitte produksjonsordre og deretter solgt og levert med en annen følgeseddel.

    Kvalitetskontrolløren gir øyeblikkelig beskjed til salgsavdelingen, slik at de kan foreta en tilbakekalling av den defekte racersykkelen fra kunden, Kontorkomplett AS.

    Samtidig kan han se ut fra de tre siste sporingslinjene at to nye varer, SN3 og SN4, er produsert basert på racersykkelrammer fra PARTI1. Han blokkerer disse sluttvarene på lageret.

    Nå har du fullført andre oppgave i defekthåndteringen ved å bruke vinduet Varesporing til defekthåndtering. Siden Varesporing-vinduet er basert på bare bokførte poster, må kvalitetskontrolløren gå videre til Naviger-vinduet for å sikre at PARTI1 ikke brukes i dokumenter som ikke er bokført.

Søke etter alle poster for et serie-/partinummer

Kvalitetskontrolløren brukte vinduet Varesporing til å finne ut at PARTI1 inneholdt de defekte racersykkelrammene, hvem som leverte dem, og hvilken bokført transaksjon de er brukt i. Han må nå finne ut om PARTI1 er i noen åpne dokumenter ved å integrere fra sporingsresultatet til Naviger-vinduet, der han kan foreta et søk gjennom alle databaseposter.

Slik finner du alle forekomster av PARTI1 i poster som ikke er bokført, for eksempel åpne ordrer:

  1. Velg den første sporingslinjen i Varesporing-vinduet, kjøpsmottaket for PARTI1.

  2. I fanebladet Handlinger, under Generelt velger du Naviger.

    Vinduet Naviger er forhåndsinnstilt med søkefiltre basert på sporingsresultatet for PARTI1. Kvalitetskontrolløren ser at de fleste postene angår dokumenter som allerede er identifisert i Varesporing-vinduet. Den siste navigasjonslinjen av typen Produksjonsordre refererer for eksempel til de to frigitte produksjonsordrene som forbrukte racersykkelrammer fra PARTI1.

    Den andre navigasjonslinjen av typen Salgslinje er imidlertid en dokumentlinje som ikke er bokført. Dermed blir dette undersøkt av kvalitetskontrolløren.

  3. Hvis du vil åpne salgslinjeposten, merker du den andre navigeringslinjen. Deretter går du til kategorien Hjem og Prosess-gruppen og velger Vis. Du kan eventuelt også velge verdien i Antall poster-feltet.

    Her ser kvalitetskontrolløren én åpen salgslinje for de defekte racersykkelrammene. Han foreslår øyeblikkelig for salgsavdelingen at de kansellerer ordren og oppretter en ny produksjonsordre som er basert på racersykkelrammer uten defekter.

Nå har du fullført gjennomgangen av hvordan du bruker vinduet Naviger til defekthåndtering sammen med vinduet Varesporing.

Se også