Det kan ofte være nødvendig å skaffe seg oversikt over serviceordre eller servicetilbud som oppfyller visse krav, slik at det kan utføres bestemte handlinger på dem, en etter en. Du kan for eksempel bli nødt til å tildele ressurser til serviceordrer som tilhører en bestemt kunde.

Slik får du oversikt over serviceordrer og -tilbud

  1. Skriv inn Servicefordeling i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. I feltet Dokumentfilter velger du hvilken type dokument du vil se. Det er tre alternativer: Ordre, Tilbud og Alle.

  3. Hvis du ønsker en oversikt over dokumenter som har serviceoppgaver som en bestemt ressurs eller ressursgruppe er tildelt til, fyller du ut feltene Ressursfilter og Ressursgruppefilter og trykker Enter.

  4. Hvis du ønsker en oversikt over dokumenter med en bestemt responsdato, eller responsdato innen en bestemt tidsperiode, fyller du ut Responsdatofilter-feltet og trykker Enter.

  5. Hvis du vil ha en oversikt over dokumenter med en bestemt tildelingsstatus eller dokumentstatus, fyller du ut feltet Tildelingsfilter/Statusfilter og trykker Enter.

  6. Hvis du vil ha en oversikt over dokumenter som tilhører en bestemt kontrakt, kunde eller sone, fyller du ut feltet Kontraktfilter/Kundefilter/Sonefilter og trykker Enter.

  7. Velg en bestemt linje som tilsvarer en aktuell serviceordre eller servicetilbud. I fanebladet Naviger, under Servicefordeling, velger du Vis dokument.

    Serviceordre- eller Servicetilbud-vinduet åpnes, og du kan arbeide med dokumentet. Du går tilbake til Servicefordeling-vinduet ved velge OK-knappen.

Tips!

Se også