Du kan bruke vinduet Løsningskoder til å definere løsningskoder for å identifisere en bestemt metode eller fremgangsmåte som er brukt for å løse et serviceproblem.

Slik definerer du løsningskoder

  1. Skriv inn Løsningskoder i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. Opprett en ny løsningskode. I fanebladet Hjem under Ny velger du Ny.

  3. Fyll ut feltene Kode og Beskrivelse .

Gjenta disse trinnene for hver løsningskode du vil opprette.

Tips!

Se også