Du kan definere profilspørreskjemaer du vil bruke når du angir opplysninger om profiler for kontaktene. Du kan definere de ulike spørsmålene du vil spørre kontaktene om, i hvert enkelt spørreskjema.

Du kan også kjøre spørreskjemaet for å besvare noen av spørsmålene automatisk basert på data om kontakter, kunder eller leverandører.

Slik definerer du profilspørreskjemaer

  1. Skriv inn Spørreskjemaoppsett i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen. Vinduet Profilspørreskjema åpnes.

  2. I fanebladet Hjem under Ny velger du Ny.

  3. Fyll ut Kode-feltet og de andre feltene på linjen.

  4. Hvis du vil legge til spørsmål, velger du fanebladet Hjem, Prosess-gruppen og Rediger spørreskjemaoppsett. Vinduet Profilspørreskjema - oppsett åpnes.

  5. På den første tomme linjen, i Type-feltet, velger du Spørsmål og skriver inn spørsmålet i Beskrivelse-feltet. Fyll ut de andre feltene på denne linjen.

  6. På den neste tomme linjen, i Type-feltet, velger du Svar og skriver inn svaret i Beskrivelse-feltet.

  7. Velg prioriteten i Prioritet-feltet. Definer et punktområde i feltene Fra verdi og Til verdi. Kontakter som får poeng innenfor det definerte intervallet, vil motta svaret.

Gjenta disse trinnene hvis du vil angi alle spørsmål og svar i profilspørreskjemaene.

Når du har opprettet et spørreskjema, må du opprette kontaktrangeringer for å klassifisere kontaktene dine. Du kan også lage spørsmål som rangeres automatisk basert på informasjon på kontaktkortet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Automatisk klassifisering av kontakter.

Obs!
Hvis du angir et spørsmål som skal besvares automatisk, velger du Linje, og deretter velger du Spørsmålsopplysninger for å angi hvilke kriterier som skal brukes til å besvare spørsmålet.

Tips!

Se også