Du kan bruke vinduet Koder for feilårsak til å definere koder for feilårsak for å beskrive årsaken til servicevarefeil, og, om nødvendig, utelate garanti- og kontraktrabatter. Det kan for eksempel hende du vil utelate garanti- og kontraktrabatt når kunden søler vann på servicevaren.

Slik definerer du koder for feilårsak

  1. Skriv inn Feilårsakskoder i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. Opprett en ny feilårsakskode. I fanebladet Hjem under Ny velger du Ny.

  3. Fyll ut feltene Kode og Beskrivelse.

  4. Velg feltene Utelat garantirabatt og Utelat kontraktrabatt hvis dette passer for denne koden for feilårsak.

Gjenta disse trinnene hvis du vil definere flere feilårsakskoder.

Tips!

Se også