Når du har opprettet en serviceordre eller et servicetilbud, må du registrere servicevarelinjene der du angir opplysninger om varene du har mottatt til service. Dette kan omfatte beskrivelse, servicevarenummer, varenummer, serienummer og servicevaregruppe, i tillegg til merknader om feil og så videre.

Slik registrerer du servicevarelinjer

  1. Skriv inn Serviceordrer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. Åpne den aktuelle serviceordren.

  3. Angi en ny servicevarelinje på hurtigfanen Linjer.

  4. Fyll ut feltene Servicevarenr. , Servicevaregruppe, Serienr., Varenr. og Beskrivelse med riktige opplysninger.

    • Hvis servicevaren allerede er inkludert i mer enn én aktiv kontrakt, med andre ord, undertegnet og ikke utløpt, åpnes en liste med kontrakter hvor du kan kontrakten det gjelder. Bekreft neste melding hvis du vil tildele et kontraktnummer til serviceordrelinjen.
    • Hvis servicevaren er inkludert i én aktiv kontrakt, blir angjeldende kontraktnummer tildelt automatisk.
    • Hvis servicevaren ikke er registrert, kan du enten registrere den som en servicevare eller fylle ut feltet Beskrivelse. Du kan eventuelt fylle ut feltene Serienr. og Varenr..
    • Hvis servicevaren er registrert, men inkludert i en kontrakt som ikke er aktiv, blir den lagt til serviceordrelinjen med feltet Kontraktnr. tomt.

  5. På verktøylinjen Linjer, i Linje-menyen velger du Merknader, og deretter Feil for å åpne Servicemerknader-vinduet for servicevaren på linjen. I feltene Dato og Merknad angir du gjeldende dato og eventuelle merknader du eller kunden måtte ha til feilene ved servicevaren.

  6. Det kan hende du må fylle ut feltet Feilårsakskode, avhengig av innstillingene på hurtigfanen Obligatoriske felt i Serviceoppsett-vinduet. Hvis dette feltet ikke vises på hurtigfanen Linjer, kan du legge det til. Hvis kolonnen ikke vises, åpner du hurtigmenyen for kolonneoverskrifter og velger deretter Velg kolonner for å legge den til.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Serviceoppsett.

  7. Du kan velge Garanti-feltet hvis du vil fylle ut de garantirelaterte feltene automatisk med standardopplysningene om garanti som er angitt i vinduet Serviceoppsett. Ordredatoen til serviceordren brukes som startdato for garantien for reservedeler og arbeid.

  8. Fyll eventuelt ut de resterende feltene.

    Reparasjonsstatusen settes til Første for linjen, og responsdatoen og -tiden beregnes ved hjelp av riktige standardverdier.

Gjenta disse trinnene for hver enkelt servicevarelinje du vil registrere.

Tips!

Se også