Når kunden leverer inn en servicevare til reparasjon, kan du tilordne en feilkode til den. Denne koden angir typen feil, og kan brukes sammen med løsningskoden for fremtidig referanse til mulige reparasjonsmåter.
Avhengig av nivået av feilrapportering i selskapet kan det også hende at du må registrere koder for feilområde og symptomkoder når du registrerer feilkoder. Trinn 4 og 5 er bare relevante for selskaper som inkluderer koder for feilområde og symptomkoder i feilrapporteringen.
Slik registrerer du feilkoder
Skriv inn Serviceoppgaver i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.
Velg serviceoppgaven som inneholder den aktuelle servicevaren.
I fanebladet Naviger, under Serviceoppgaver, velger du Arbeidsordre.
I feltet Feilområde - kode velger du den aktuelle koden for feilområde.
I feltet Symptomkode angir du den aktuelle symptomkoden.
I feltet Feilkode velger du den aktuelle feilkoden. Hvis ingen passende feilkoder er tilgjengelig, kan du definere en ny feilkode.
Du kan eventuelt registrere både feil- og løsningskoder ved hjelp av forhold mellom feil-/løsningskoder.
 Tips! |
|---|
Se Arbeide med Microsoft Dynamics NAV hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du arbeider med felt og kolonner. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du finner bestemte sider, kan du se Søk. |