Hvis ressursene som er tildelt til en serviceoppgave, ikke kan fullføre arbeidet, betyr det at denne serviceoppgaven trenger ny tildeling. Vanligvis tildeler du ressurser på nytt til en serviceoppgave med Servicefordeling.

Slik tildeler du en ressurs på nytt ved bruk av servicefordeling

  1. Skriv inn Servicefordeling i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. I feltet Tildelingsfilter velger du Ny tildeling nødvendig. Vinduet Servicefordeling viser nå en liste over serviceordrer som omfatter serviceoppgaver som trenger ny tildeling.

  3. Velg den aktuelle serviceordren. I fanebladet Naviger, under Planlegging, velger du Ressurstildelinger. Ressurstildelinger-vinduet åpnes.

  4. Velg tildelingsposten med serviceoppgaven som du vil tildele en ressurs til på nytt.

  5. Velg den aktuelle ressursen i Ressursnr.-feltet. Dermed overskrives ressursnummeret som allerede finnes i feltet.

  6. Trykk Enter. Dialogboksen Årsaker til ny tildeling av post åpnes, der du blir spurt om du vil tildele denne posten på nytt. Fyll eventuelt ut Årsaksspor-feltet, og velg Ja-knappen for å bekrefte den nye tildelingen.

  7. Fyll ut feltene Tildelingsdato og Tildelte timer. Posten inneholder nå den nye ressursen, og har statusen Aktiv.

    Obs!
    Den gamle posten finnes fremdeles, men oppdateres på følgende måter:

    1. Hvis servicen ble startet mens tildelingen var Aktiv (det vil si hvis reparasjonsstatusen til servicevaren i posten ble endret til I arbeid), endres tildelingsstatusen fra Ny tildeling nødvendig til Ferdig.
    2. Hvis servicen ikke var startet mens tildelingen var Aktiv, endres tildelingsstatusen fra Ny tildeling nødvendig til Avbrutt.
    3. Hvis du tildeler en serviceordre på nytt, som du har konvertert fra et tilbud, endres alltid statusen til fordelingspostene som er registrert for tilbudet, til Ferdig når du tildeler servicevarene i serviceordren på nytt.

  8. Gjenta disse trinnene for hver enkelt serviceoppgave som du vil tildele på nytt.

Tips!

Se også