Det kan hende du må skifte eieren av en servicekontrakt. Hvis en servicevare i en servicekontrakt er registrert i flere kontrakter som ikke er annullert, og som eies av samme kunde, endres eier automatisk for alle servicekontrakter hvor denne servicevaren er inkludert, og for alle andre servicevarer som er inkludert i disse kontraktene.

Obs!
I dette tilfellet behandles bare kontrakter som ikke er annullert. Det tas ikke hensyn til status for kontrakttilbud.

Viktig! 
Mange servicevarer og kontrakter kan være beslektet. Disse innbyrdes forbindelsene kan påvirkes når du endrer eierskap for en servicekontrakt.

La oss for eksempel si at servicevarenr. 8 er med både i kontrakt SC00003 og SC00015. Kontrakt SC00015 har med servicevarenr. 15, som også er med i kontrakt SC00080. I dette tilfellet blir eieren for alle tre kontrakter og servicevarer endret.

Slik skifter du eieren av en servicekontrakt

  1. Skriv inn Servicekontrakter i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen. Åpne den aktuelle servicekontrakten som du vil endre eier av.

  2. I fanebladet Handlinger, under Funksjoner velger du Åpne kontakt for å åpne kontrakten og redigere den.

  3. I fanebladet Handlinger, under Funksjoner velger du Endre kunde. Vinduet Skift kunde i kontrakt åpnes.

  4. I feltene Kontraktnr. og Servicevarenr. ser du nummeret på kontrakten og servicevaren som eies av den valgte kunden. Hvis kunden eier flere kontrakter med flere servicevarer, blir verdien i disse feltene Flere. Hvis du vil se listen over relaterte kontrakter eller servicevarer, kan du velge disse feltverdiene.

  5. Velg den nye kunden i feltet Nytt kundenr., og klikk deretter OK for å kopiere den til feltet.

  6. Velg adressen i feltet Ny lever til-kode, og klikk deretter OK for å kopiere den til feltet.

  7. Vegl OK-knappen for å endre kunden og lever til-koden i servicekontraktene.

  8. I fanebladet Handlinger, under Funksjoner velger du Lås kontrakt for å låse kontrakten og for å sørge for at endringene blir en del av kontraktene.

Den nye eieren tilordnes til alle servicekontrakter som inkluderer samme servicevare som denne kontrakten, og til alle andre servicevarer som er inkludert i disse kontraktene.

Tips!