1. Skriv inn Servicekontrakter i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.

2. Åpne den aktuelle servicekontrakten du vil kansellere.

3. I fanebladet Handlinger, under Funksjoner velger du Åpne kontakt for å åpne servicekontrakten og endre den.

4. På hurtigfanen Detaljer i feltet Kanselleringsårsakskode velger du den relevante årsakskoden. Hvis du vil definere og legge til flere årsaksspor, velger du Avansert for å åpne i Årsaksspor-vinduet og legger til flere koder.

   Hvis det er merket av for Bruk kontraktavbruddsårsak i Serviceoppsett-vinduet, må du angi en kanselleringsårsakskode når kontrakten skal kanselleres.

5. På hurtigfanen Generelt, i Status-feltet, velger du Avbrutt.

6. Hvis det finnes fakturaer eller kreditnotaer som ikke er bokført for kontrakten du vil annullere, vises en bekreftelsesmelding. Velg Nei i meldingsboksen for å gå tilbake til kontrakten for å bokføre dokumentene, eller Ja for å fortsette kontraktannulleringsprosessen.

7. Hvis det finnes åpne forhåndsbetalte poster for kontrakten du vil annullere, vises en bekreftelsesmelding. Velg Nei i meldingsboksen for å gå tilbake til kontrakten for å opprette en kreditnota, eller velg Ja for å fortsette kontraktkanselleringsprosessen.

Obs!
Når kontrakten er annullert, er det ikke mulig å gjenopprette den.

Oppgaver