En ressurs, for eksempel en tekniker, kan ha bestemt kompetanse som er nødvendig for å gi service til bestemte servicevarer eller servicevaregrupper. I slike tilfeller må du tilordne den samme kompetansekoden til ressursen og til varen eller servicevaregruppen.

Du definerer hvordan du bruker kompetansekoder i feltet Alt. for ressurskompetanse i Serviceoppsett-vinduet.

Slik tilordner du en kompetansekode til en ressurs

  1. Skriv inn Ressurser i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen. Velg ressursen du vil tilordne en kompetansekode til.

  2. I fanebladet Naviger, under Ressurs, velger du Kompetanse. Ressurskompetanse-vinduet åpnes.

    Type- og Nr.-feltet er allerede fylt ut med informasjon for ressursen.

  3. I feltet Kompetansekode angir du den aktuelle kompetansekoden.

Tips!

Se også