Du kan tilordne retningslinjer for feilsøking til servicevaregrupper slik at det blir enklere for teknikeren å løse problemer, eller du kan definere en oversikt over spørsmål å stille som er knyttet til varer i gruppene. Disse retningslinjene for feilsøking gjelder for varene og servicevarene som tilhører gruppene, med mindre du har tilordnet retningslinjer for feilsøking direkte til dem.

Slik tilordner du retningslinjer for feilsøking til en servicevaregruppe

  1. Skriv inn Servicevaregrupper i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen. Velg servicevaregruppen du vil tilordne retningslinjer for feilsøking.

  2. I fanebladet Naviger, under Service, velger du Feilsøkingsoppsett. Vinduet Feilsøkingsoppsett åpnes.

  3. I fanebladet Hjem, under Ny, velger du Ny for å angi nye retningslinjer for feilsøking for gruppen.

    Feltene Type og Nr. er allerede fylt ut med riktige opplysninger for gruppen.

  4. I feltet Feilsøkingsnr. velger du det relevante feilsøkingsnummeret, og velger deretter OK for å kopiere det til feltet.

Gjenta disse trinnene for hvert sett med retningslinjer for feilsøking som du vil tilordne.

Tips!

Se også