Du kan tilordne retningslinjer for feilsøking til varer slik at det blir enklere for teknikeren å løse problemer, eller du kan definere en oversikt over spørsmål å stille som er knyttet til de bestemte varene. Disse retningslinjene for feilsøking gjelder også for servicevarene som representerer varene, med mindre du har tilordnet retningslinjer for feilsøking direkte til dem.

Hvis du ikke tilordner retningslinjer for feilsøking til en vare, arver varen feilsøkingen som er tilordnet til servicevaregruppen den tilhører.

Slik tilordner du retningslinjer for feilsøking til en vare

  1. Skriv inn Varer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen. Velg varen du vil tilordne feilsøking til.

  2. I fanebladet Naviger, under Tjeneste, velger du Feilsøking, og deretter Feilsøkingsoppsett. Vinduet Feilsøkingsoppsett åpnes.

  3. I fanebladet Handlinger velger du Ny for å tilordne nye retningslinjer for feilsøking for varen.

    Feltene Type og Nr. er allerede fylt ut med riktige opplysninger for varen.

  4. Velg det aktuelle feilsøkingsnummeret i feltet Feilsøkingsnr..

Gjenta disse trinnene for hvert sett med retningslinjer for feilsøking som du vil tilordne.

Tips!

Se også