I noen Microsoft Dynamics NAV-installasjoner for selskaper brukes kanskje én e-postadresse av flere kontakter i selskapet. I dette tilfellet loggføres e-postsamhandlinger bare mot den første kontakten, basert på og sortert etter Nr..

Hvis du vil endre denne virkemåten, kan du oppdatere arveinnstillingene som du har angitt i vinduet Markedsføringsoppsett. Tøm avmerkingsboksen Kommunikasjonsopplysninger på hurtigfanen Arv.

Når du bruker fellesmapper i et miljø med flere Exchange-servere, kan det oppstå forsinkelser i synkroniseringen av e-postmeldinger mellom serverne. Det kan for eksempel ta flere minutter å synkronisere en e-postmelding på én server med en annen server på samme domene. Dette kan forekomme når du bruker e-postlogging med jobbkøer.

Mens synkronisering pågår, kan du som et resultat av dette få følgende melding når du prøver å vise e-posten: E-postmeldingen kan ikke vises eller har blitt slettet.

Når du arbeider med samhandlinger og funksjonen for loggføring av e-post, bør du være oppmerksom på følgende krav:

• Koden for samhandlingsmalen må peke mot en eksisterende samhandlingsmal.
  
• Samhandlingsgruppekoden må være SYSTEM.
  

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Definere samhandlingsmaler.

Du kan oppdatere lagringsplasseringen for e-postmeldingene, men du må ta hensyn til følgende.

Hvis du lar loggede e-postmeldinger ligge i den opprinnelige lagringsmappen, kan du vise meldingene fra vinduet Samhandlingsposter. Velg loggposten i dette vinduet, og velg Vis i fanebladet Hjem.

Hvis du flytter loggførte meldinger til en annen lagringsplass, kan du ikke vise meldingen fra vinduet Samhandlingsposter, siden plasseringen og IDen til meldingen er endret.

Du kan reagere på denne virkemåten ved å oppdatere informasjonen i vinduet Markedsføringsoppsett. Du kan deretter kopiere eller flytte meldingene til felleskømappen og behandle e-postmeldingene på nytt.

Når du oppgraderer fra Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 til Microsoft Dynamics NAV 2013, brytes koblingen mellom samhandlingsposter og loggførte e-postmeldinger.

Hvis du vil løse dette problemet, må administratoren logge på alle e-poster på nytt for å gjenopprette koblingene. Selv om logging av store mengder e-postmeldinger kan være en tidkrevende prosess, kan du forbedre ytelsen hvis e-postlogging er konfigurert til å kjøre på en egen dedikert serverforekomst. Systemansvarlig kan bruke én av følgende metoder:

• Kopier alle e-poster som finnes i lagringsmappen, til kømappen. E-postmeldingene logges på nytt.
  
• Gi den eksisterende lagringsmappen navnet kømappe, slik at meldingene loggføres på nytt. I dette tilfellet vil du sikkert også opprette en lagringsmappe på nytt.
  

Jobbkøkategorier er blitt introdusert i Microsoft Dynamics NAV 2013. Hvis du vil oppgradere e-postlogging, må du på samme måte oppdatere implementeringen for å gjenspeile denne endringen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Definere jobbkøer og Opprette jobbkøkategorier.

Beskrivelse: En feil kan vises når du vil vise en loggført e-post i Samhandlingsposter-vinduet. Feilen oppstår når Microsoft Dynamics NAV prøver å åpne den tilhørende e-posten i Microsoft Outlook.

Omgåelse: Kontroller at du ikke kjører Microsoft Dynamics NAV eller Outlook som administrator. Ellers lukker du alle forekomster av Outlook, og deretter velger du Vis på nytt i vinduet Samhandlingsposter.

Oppgaver

Begreper