Du kan bruke Service til å fastsette tilbudet av servicetyper og håndtere kontrakter og servicetilbud. Etter at dette er på plass, kan du opprette serviceordrer. Ordrer kan være svar på kundehenvendelser eller genereres automatisk ved gitte intervaller i henhold til betingelsene i servicekontrakten.
En serviceordre er posten der alle detaljene om en service er samlet. Ved hjelp av en serviceordre kan du vise et eventuelt kontraktnummer og kundens kontaktinformasjon. Detaljene for servicevarene som er en del av tjenesten, kan du vise i Linjer-delen i vinduet Serviceordre. Du kan også vise fakturerings- og leveringsdetaljer.
Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til emnene som beskriver dem. Oppgavene er oppført i den rekkefølgen de vanligvis utføres i.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
Opprette en serviceordre som svar på en kundeforespørsel. Du kan også opprette en ordre fra en kontrakt, for eksempel for kvartalsvise servicebesøk hos kunden. | |
Opprette et servicetilbud og deretter konvertere tilbudet til en serviceordre. | |
Tilordne ressurser, inklusive servicetekniker og reservedeler, til en ordre. | |
Kontrollere opplysningene i en serviceordre. | |
Rydd opplysningene om serviceordrer som er bokført fra Servicefaktura-vinduet. |