Uteteknikeren arbeider vanligvis hos kunder og utfører vedlikehold og installeringer i henhold til instruksjoner fra ordrefordeleren. I mindre selskaper kan uteteknikeren også foreta ordrefordelingen.
Hovedarbeidsoppgaver
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
Ta serviceforespørsler fra kunder og gjøre om forespørslene til serviceordrer. | |
Levere service til kunder ved hjelp av funksjonen Serviceoppgaver. | |
Opprette fakturaer og bokføre dem i økonomistyringssystemet. |
Beslektede oppgaver
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
Definere og tilpasse servicevarer og servicegrupper. Dette inkluderer fastsetting av hvilken kompetanse som kreves for en service, og retningslinjer for feilsøking. | |
Fastsette servicetimer og statustyper for å gi serviceprogrammet forutsigbarhet med hensyn til tid. | |
Definere verktøy for håndtering av tilordninger av kundeservicerepresentanter og ressurser basert på tilgjengelighet, kompetanse og avstand. | |
Sette opp kontrakter, kundemaler og et system for å behandle servicetilbud. | |
Opprette servicekontrakttilbud og konvertere et tilbud til en servicekontrakt. | |
Sette opp et system for å tilby kunder utlånsobjekter mens varene deres er til reparasjon. | |
Definere og finjustere prissettingsdetaljer for servicevarer. | |
Planlegge levering av service ved hjelp av servicefordeling. | |
Definere ressurser i en gruppe og tildele dem til en serviceordre, avhengig av tilgjengelighet. | |
Opprette salgsfakturaer, bokføre mottak og utligne mottak mot fakturaer. | |
Definere varer og deres prosesstruktur. |