Markedsføringsfunksjonene i Microsoft Dynamics NAV hjelper deg med å håndtere markedsførings- og salgsfremstøt. Med disse funksjonene har du tilgang til komplette og nøyaktige opplysninger slik at du kan fokusere samhandlingen på foretrukne kundesegmenter.
Du kan målrette potensielle kunder ved å bruke ulike typer markedsføringskampanjer. Du kan gruppere kunder basert på felles kjennetegn. Deretter segmenterer du kundene i ulike postgrupper, for eksempel i henhold til data som genereres fra profiler. Annonser, TV-reklame, direktereklame eller e-postkampanjer er eksempler på markedsføringskampanjer.
God salgs- og markedsføringspraksis handler om hvordan du tar de beste beslutningene til rett tid. Microsoft Dynamics NAV gir deg en nøyaktig oversikt over kontaktinformasjonen når du har behov for den, slik at du kan ta deg av potensielle kunder på en mer effektiv måte, og øke kundetilfredsheten.
Markedsføringsfunksjonene hjelper deg med følgende:
-
Øke produktiviteten og forbedre håndteringen av kunderelasjoner (CRM - Customer Relationship Management).
-
Ta velinformerte beslutninger om kunder og bli mer konkurransedyktig.
-
Tilpasse løsningen til dine prosesser og øke veksten i selskapet
Tabellen nedenfor beskriver en oppgavesekvens med koblinger til emnene de beskrives i. Disse oppgavene vises i rekkefølgen de vanligvis utføres i.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
Definere markedsføringsfunksjoner og begynne å opprette kundegrupper. | |
Utvikle en systematisk måte å samle inn og klassifisere opplysninger om kontaktselskaper, og kontakte enkeltpersoner i disse selskapene. | |
Opprette en markedsføringskampanje og definere utløsere for handlingselementer eller gjøremål, for eksempel når du skal sende ut oppfølgingsbrev. | |
Definere et segment med kontakter, knytte dem til en markedsføringskampanje som omfatter spesifikke aktiviteter, og flytte interessenter til salg. |