Én måte å sette opp en servicevirksomhet på er å ha standardavtaler mellom virksomheten og kundene som beskriver servicenivået og forventningene til servicen. Du kan implementere et slikt system ved å legge til rette for enkel oppretting av kontraktmaler som inneholder nødvendige opplysninger, for eksempel kunde, startdato for kontrakten og fakturaperiode.
Etter at du har definert malen, kan du tilpasse den resulterende kontrakten for å holde oversikt over servicetimer eller andre elementer som kan variere fra kunde til kunde. Du kan også definere en kontrakt manuelt fra et servicekontrakttilbud. I tillegg kan du justere serviceprissettingen for å holde oversikt over rabatter som bestemte kunder er berettiget til, ved å angi rabattbeløpet i Servicekontrakt-vinduet.
Den følgende tabellen inneholder beskrivelser av en rekke oppgaver, samt koblinger til emnene der oppgavene beskrives. Oppgavene er oppført i den rekkefølgen de vanligvis utføres i.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
Definere maler for å opprette standardkontrakter og servicekontrakttilbud. | |
Opprette kontrakter eller tilbud i Servicekontrakt-vinduet. | |
Opprette et tilbud på service for et kundeemne som ikke finnes i systemet ennå. | |
Bruke rabatter på for eksempel servicetilbud eller -kontrakter for reservedeler eller servicekostnader. | |
Knytte merknader til bestemte kontrakter. |