Når du setter opp service, må du fastsette hvilke servicetyper du vil tilby kundene, og planen for disse servicetypene. En service er en type arbeid som utføres av én eller flere ressurser, for en kunde. En service kan for eksempel være reparasjon av en datamaskin. En servicevare er utstyret eller varen som trenger service, for eksempel en datamaskin hos en bestemt kunde. Du kan definere servicetyper som en del av en gruppe relaterte reparasjons- eller vedlikeholdsvarer.
Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til emnene som beskriver dem. Oppgavene er oppført i den rekkefølgen de vanligvis utføres i.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
Angi informasjon om servicevarene som serviceorganisasjonen sporer. | |
Opprette en arbeidsflyt for en service når servicevarene består av flere komponenter. Komponentoversikten er alltid koblet til en servicevare, men disse komponentene kan også være basert på stykklister. | |
Bruke Servicevare-vinduet til å knytte servicevaregrupper sammen i logiske grupper. |