Angir den generelle informasjonen på servicekontraktavtalene mellom kundene og selskapet. Dette omfatter opplysninger om kunden som får service, startdatoen til kontrakten, serviceperioden, responstiden, faktura til-kunden, fakturaperioden, det årlige beløpet, forhåndsbetalingskontiene og inntektskontiene, prisoppdateringsspesifikasjoner og så videre.
Servicekontrakthodet har én eller flere tilknyttede servicekontraktlinjer. Kontraktlinjene inneholder opplysninger fra Servicevare-tabellen, for eksempel kontraktbeløpet, rabatten, den neste planlagte servicedatoen samt utløpsdatoen.
Du kan opprette kontraktmaler for å definere hvordan du oppretter bestemte typer kontrakter.
Du kan når som helst ta en kopi av et servicekontrakttilbud eller en servicekontrakt ved å arkivere dem. Dette gjør det for eksempel enklere å opprette et kontrakttilbud som kunden godkjenner. Hver gang du foreslår kontrakttilbudet for kunden, kan du arkivere kontrakttilbudet. Når du foretar ytterligere endringer i kontrakttilbudet, kan du se hvordan du har endret kontrakttilbudet hver gang ved å vise de arkiverte eksemplarene av tilbudet.
Du kan foreta bestemte endringer i en servicekontrakt, for eksempel legge til eller fjerne kontraktlinjer samt oppdatere priser.