Angir grunnlaget for servicetilbud, ordrer, fakturaer og kreditnotaer.
Servicehodet inneholder generelle opplysninger om et bestemt servicedokument. Tabellen inneholder opplysninger om kunde, servicedokumentnummer, serviceordrestatus, responstid, faktura til-kunde, leveringer, start- og ferdigdatoer, oversikt over reservedeler, valuta og så videre.
For hvert servicedokument knyttes servicehodet til én eller flere servicelinjer.