Bruk hurtigfanen Generelt til å håndtere servicene. Du kan definere automatiske e-postadvarsler for responstider som du angir for serviceordrene. Du kan bruke servicesoner og ressurskompetanse for å styre planlegging, flerdimensjonal feilrapportering for servicevarer, angi om du tilordner én eller flere servicevarer til en serviceordre, om programmet skal kopiere merknader fra en serviceordre til tilsvarende bokført servicefølgeseddel og faktura, og så videre.

Bruk Obligatoriske felt-hurtigfanen til konfigurasjonen, slik at du får de opplysningene du trenger til servicetransaksjonene, for eksempel start- og ferdigdatoer for serviceordrer, koder for feilårsak samt selgere.

Bruk hurtigfanen Standard til å angi standardinformasjonen for serviceavdelingen eller -organisasjonen, for eksempel standard responstid, standardgaranti på deler og arbeid samt garantivarighet for servicevarer.

Bruk hurtigfanen Kontrakter til å definere kravene for kontrakter. Du kan for eksempel fastslå om årsaksspor kreves når en kontrakt annulleres. Du må fylle ut feltet Kontraktserv.ordre - maks. dager. Hvis du ikke gjør det, angis 0 for maksimalt antall dager.

Bruk hurtigfanen Nummerering til å definere en nummerserie for ulike typer servicedokumenter, inkludert servicevarer, serviceordrer, servicekontrakter, servicekontraktmaler og feilsøking. Det neste tilgjengelige nummeret angis vanligvis automatisk, med mindre du har konfigurert systemet slik at manuell nummerering tillates for en bestemt nummerserie.

Referanse